Mit Solidarität und Zuversicht

Wie die Beauty-Branche die Krisenzeit überstehen kann

Bild: Weltkugel, die von Strichmännchen umkreist ist, die sich an den Händen halten; Copyright: pixabay

Die Überwindung der Corona-Krise erfordert einen globalen Zusammenhalt.

Corona hat die Welt im Griff – auch die Beauty-Branche. Es sind besondere Zeiten, die es so und so weltumspannend noch nie zuvor gegeben hat. Die politischen Beschränkungen des alltäglichen Lebens beeinträchtigen die gesamte Wirtschaft und treffen auch die Beauty-Institute. Betroffen sind Kosmetik-, Nail- und Fußpflege-Institute ebenso wie Spa- und Wellness-Einrichtungen sowie Friseurgeschäfte. Was können Institutsinhaber*innen und Mitarbeitende der Schönheitsbranche unternehmen, wenn Schließungen verordnet sind und Kontaktverbote bestehen?

Das BEAUTY-Team der Messe Düsseldorf hat sich in der Branche umgehört und einige Stimmen für Sie eingefangen. Außerdem liefert der "Monatsbeitrag spezial" wertvolle Hinweise und Links zum Thema Corona, nennt Finanzierungsmöglichkeiten und bietet Tipps für Mitarbeitende der Beauty-Branche in dieser Ausnahmesituation. Und natürlich informieren wir über die BEAUTY-Messe, die nun im September 2020 stattfinden wird.

Statement von BEAUTY-Director Hannes Niemann
Kundenbindung digital
Trotz Social Distancing: alternative Beauty-Behandlungen via Skype, Facetime und Co.
Entschädigung bei Verdienstausfall? Tipps vom Experten

Ansprechpartner finanzielle Hilfe für Ihr Institut
Statement-Sammlung aus der Beauty-Branche, der Virologie und der Psychologie
Branchenspezifische und interdisziplinäre Linksammlung zum Thema Corona

Seit dem 22.03.2020 gilt, dass auch Kosmetikinstitute und Kosmetikstudios in ganz Deutschland für mindestens die folgenden 14 Tage geschlossen bleiben müssen – Verlängerung optional. Verständlicherweise ist die gesamte Branche der Dienstleistungskosmetik verunsichert. Zu allgemein gesundheitlichen Sorgen kommen finanzielle und rechtliche Fragen. Zusammenhalt und Zuversicht sind gerade in Krisenzeiten von großer Bedeutung. Dazu BEAUTY-Director Hannes Niemann:

Statement von BEAUTY-Director Hannes Niemann

Bild: Hannes Niemann; Copyright: Messe Düsseldorf / Constanze Tillmann

BEAUTY- Director Hannes Niemann.

"Die gesamte Branche der Dienstleistungskosmetik befindet sich durch die Auswirkungen des Corona-Virus Covid-19 in einer schwierigen Phase. Gerade in einer Krisenzeit ist es besonders wichtig, den Unternehmen wieder eine Bühne für ihre Innovationen und Trends zu bieten. Wir hoffen, dass im Herbst wieder Kontakte und ein intensiver Austausch zwischen Menschen möglich sein werden. Als Treffpunkt der professionellen Schönheitsszene finden auf der BEAUTY DÜSSELDORF Menschen zusammen, die das Beauty Business leidenschaftlich leben. Viele Aussteller sind von Anfang an mit Herzblut dabei und repräsentieren die Leistungskraft der Dienstleistungskosmetik. Ich bin sicher, dass die gesamte Branche diese Krise gemeinsam überstehen wird. Die BEAUTY kann dann vom 18.-20. September 2020 wieder der Ort sein, an dem die Besucher einen umfassenden Überblick über das komplette Angebot an Produkten, Pflegekonzepten, wissenschaftlichen Erkenntnissen und Trendthemen erhalten."

Bild: Grafik von vier Bildschirmen mit jeweils einer Person darin, jeweils ein Pfeil richtet sich in die Bildmitte; Copyright: pixabay

"Social Distancing" ist wichtig. Die Beautybranche reagiert mit digitaler Kundenbindung und alternativen Behandlungsmodellen.

Kundenbindung digital

Wie kommen Institutsbetreibende bestmöglich durch die Corona Krise? Bei einem geforderten Mindestabstand von 1,5 Metern sind Treatments "von Mensch zu Mensch" derzeit nicht möglich. Die Institute bleiben vorerst geschlossen. Das stellt die gesamte Beauty-Branche vor enorme Herausforderungen. Aber es gibt in unserem digitalen Zeitalter kreative Alternativen: Denn auch, wenn man momentan keine "physischen Behandlungen" bei den Kunden durchführen darf, kann man über Online-Aktivitäten Kontakt zu Kund*innen halten und dafür sorgen, dass der Umsatz nicht komplett wegbricht.

Hier kommen einige Beispiele, wie "Kundenbindung digital" funktionieren kann:

Weiterbildungsangebote digital durch Online-Seminare, Webinare
Digitales Marketing durch Blog-Artikel, so genannte "Corporate Blogs"
Regelmäßige Kundenmails über den vorhandenen Newsletter hinaus
Videos für soziale Medien: Produktpräsentationen, direkte Kundenansprache
Marketing durch Instagram für Business
Kundenkommunikation durch WhatsApp Business (Messengerdienste, Broadcastgruppen)
YouTube-Kanal erstellen
Online-Shops anbieten

Trotz Social Distancing: alternative Beauty-Behandlungen via Skype, Facetime und Co.

Bild: bunte Grafik von vielen Strichmännchen; Copyright: pixabay

Psychischer Zusammenhalt trotz physischer Distanz – das klappt auch im Kosmetikstudio.

Hier erzählen uns drei Kosmetikerinnen, wie sie versuchen, ihr Business trotz Schließung ihres Instituts aufrecht zu erhalten. Die Statements stehen sicherlich stellvertretend für viele Betroffene und bieten manche Anregung:

Christiane von Maltzahn-Haas, Meerbusch: Auszeit Kosmetik (www.auszeitlank.de):

"Ich habe mein Kosmetikstudio ‚freiwillig‘ bereits Mitte März geschlossen, da ich den empfohlenen Mindestabstand bei den Behandlungen nicht einhalten kann. Außerdem gehört mein Geschäft nicht in den Bereich Grundversorgung. Damit habe ich auch Verantwortung meinen Mitmenschen gegenüber übernommen. Mein Produktverkauf geht als Lieferservice frei Haus weiter – und ich hoffe sehr, dass er angenommen wird. Erreichbar bin ich selbstverständlich weiterhin für meine Kundschaft, die ich derzeit via Skype, Facetime oder telefonisch berate. Auch befinde ich mich mit einigen Kolleginnen im engen Austausch, wobei wir überlegen, was wir zusätzlich noch im home office tun können, damit der Umsatz nicht ganz einbricht."

Virginia Wright, Hamburg: Villa-Beauty-Deluxe (https://villa-beauty-deluxe.de):

"Ich befürworte den Beschluss, alle Geschäfte, die nicht der Grundversorgung dienen, zu schließen. Ich habe mein Kosmetik-Institut bereits vor der Verordnung geschlossen. Auch wenn ich mir große Sorgen um den großen finanziellen Ausfall mache, denke ich, dass ich soziale Verantwortung tragen muss. Wir Kosmetikerinnen arbeiten sehr nah am Kunden, und die Gefahr einer Ansteckung ist groß. Ich möchte weder mich noch meine Kunden gefährden und wünsche mir, dass wir uns alle daranhalten und so die Ansteckungskette unterbrechen. Ich werde voraussichtlich Webinare anbieten und gebe selbstverständlich meinen Kunden die Möglichkeit zu bestellen, ohne Portokosten zu bezahlen. Ich wünsche uns allen viel Glück, Gesundheit, positives Denken und Durchhaltevermögen, um diese schwierige Zeit zu meistern. Wir können nur gemeinsam diese Krise überstehen. Das Corona-Virus kennt keine sozialen Schichten, keine Hautfarbe und keine Grenzen – vielleicht wird dadurch unsere Gesellschaft wachgerüttelt."

Antje Schmidt, Schellerten: Dermatolan (www.dermatolan.de):

"Ich verstehe die Verunsicherung vieler Menschen gut. Aber ich bin davon überzeugt, dass es sich um ein zeitlich begrenztes Problem handelt und dass dieses neue Virus in über 80 Prozent der Fälle hauptsächlich grippeähnliche Symptome verursacht. Panik ist aus wissenschaftlicher Sicht wirklich nicht angebracht. Das Schlimmste ist es, sich der Angst hinzugeben. Natürlich hat diese Krise wirtschaftliche und für vor allem ältere und vorbelastete Menschen auch tragische gesundheitliche Auswirkungen. Deshalb ist Solidarität und Zuversicht gerade jetzt extrem wichtig."

Entschädigung bei Verdienstausfall? Tipps vom Experten

Nach Meinung von Professor Dr. Michael Schmidt, Biochemiker und Institutsinhaber von Dermatolan, bedeuten verordnete Schließungen von Studios und Instituten einen Anspruch auf Entschädigung für Verdienstausfall nach dem Seuchenschutzgesetz. "Um später mögliche Hilfestellungen des Staates beantragen zu können, sollten Sie Buch führen über die Absagen Ihrer Kunden", rät er. Dazu sollten folgende Informationen direkt gesammelt und zusammengetragen werden (später ist es oft nicht mehr möglich, diese Daten aus dem Gedächtnis aufzuschreiben):

Name der Kundin (hier sollten Sie aus Datenschutzgründen erstmal nur den Namen aufschreiben, nicht die Adresse und die Telefonnummer oder andere persönliche Daten)
Datum der geplanten und abgesagten Behandlung (Tag, Monat, Jahr und Uhrzeit)
Grund der Absage (also Angst vor Ansteckung, Zugehörigkeit zu einer Risikogruppe, aber auch Gründe außerhalb der Coronapandemie)
Dauer der geplanten und abgesagten Behandlung in Minuten
Inhalt der geplanten und abgesagten Behandlung (wie zum Beispiel Entwachsen, Gesichtsbehandlung, etc.)
Preis der geplanten und abgesagten Behandlung

Anhand dieser Daten können Sie später Ihren Verdienstausfall nachweisen. Falls die staatlichen Stellen Stichproben zur Kontrolle vornehmen möchten, können Sie dann die entsprechenden Kunden anrufen und um Erlaubnis zur Weitergabe der genaueren persönlichen Daten bitten oder ein Kontakttelefon der staatlichen Stelle weiterreichen und um Bestätigung Ihrer Angaben bitten.

Ansprechpartner finanzielle Hilfe für Ihr Institut

Bild: drei Münzstapel, aus denen kleine Pflänzchen wachsen; Copyright: pixabay

Die Corona-Krise hat enorme wirtschaftliche Folgen. Die Regierung verspricht finanzielle Hilfen.

Der Verband Cosmetics Professional (vcp) informiert darüber, welche finanziellen Unterstützungen möglich sind und nennt praktische Tipps zum sofortigen Umsetzen:

"Die Bundesregierung stellt ein umfassendes 50 Mrd. Euro Hilfspaket für Freiberufler, Solo-Selbstständige und kleine Firmen zur Verfügung. Diese sollen schnell und unbürokratisch Finanzspritzen bekommen können. Demnach sollen Unternehmen mit bis zu 5 Angestellten bis zu 9.000 Euro als Einmalzahlung für drei Monate erhalten können, Unternehmen mit bis zu 10 Mitarbeitern bekommen bis zu 15.000 Euro als Einmalzahlung für drei Monate. Bei diesen Geldern handelt es sich nicht um Kredite, sie müssen also nicht zurückgezahlt werden. Der genaue Weg der Beantragung bzw. Inanspruchnahme dieser in Aussicht gestellten Hilfen ist derzeit noch in der Entwicklung." (Nähere Informationen unter: https://www.vcp.eu/aktuelles/corona-virus-kosmetikerin/)

Praktische Tipps zum sofortigen Umsetzen

Kontaktieren Sie Ihren Vermieter
Vielleicht gewährt Ihnen Ihr Vermieter einen Mietaufschub – Sprechen Sie ihn an. Das Kabinett hat beschlossen, dass Mietverhältnisse für Wohn- und Gewerberaum nicht aufgrund von Mietschulden aus dem Zeitraum vom 1. April bis 30. Juni 2020 gekündigt werden dürfen. Die Verpflichtung der Mieter zur fristgerechten Zahlung der Miete bleibt aber bestehen. (Quelle: FAZ.net, 23.03.2020)
Wenn Sie Angestellte haben
Melden Sie Kurzarbeit an – Informationen und Beantragung bei der Agentur für Arbeit.
Kontaktieren Sie Ihre zuständige Handwerkskammer und die IHK
Einige Kammern verzichten auf die Gebühren. Informieren Sie sich, wie Sie einen Antrag stellen können.
Kontaktieren Sie Ihren Steuerberater
Lassen Sie durch ihn beim Finanzamt eine Herabsetzung der Körperschaftssteuer-Vorauszahlung auf 0,- Euro und die Herabsetzung der Gewerbesteuer-Vorauszahlung auf 0,- Euro beantragen.
Kontaktieren Sie Ihre Bank für laufende Kredite und Leasingverträge
Viele Banken erlauben das Aussetzen der Zahlung ohne zusätzliche Kosten. Fragen Sie bei Ihrer Bank nach Möglichkeiten.
Prüfen Sie als Selbstständige auf finanzielle Hilfen
Informieren Sie sich, ob Sie in Ihrem Bundesland bereits nicht rückzahlbare Zuschüsse für Selbstständige und Kleinstunternehmen in Anspruch nehmen können.
Aufgeschoben ist nicht aufgehoben
Vereinbaren Sie mit Ihren Kunden Termine in der Zukunft. Aufgeschoben ist nicht aufgehoben. Auch Gutscheine können eine Idee sein, die Ihnen jetzt Geld bringen und die Sie später „abarbeiten“ können.

Statement-Sammlung aus der Beauty-Branche, der Virologie und der Psychologie

Der Verband VCP bietet Informationen und Hilfe für Kosmetiker*innen, Kosmetikstudios und Kosmetikinstitute

"Wir wollen helfen!"

"Wir stehen gemeinsam als Branche vor einer noch nie dagewesen Herausforderung, die es gemeinsam zu meistern gilt. Gerade für viele Selbstständige, Kleinunternehmer*innen und Dienstleister sind die aktuellen Wochen in vielerlei Hinsicht herausfordernd", heißt es auf der Homepage des Verbands für Professionelle Kosmetik VCP. Der Verband möchte, gemäß seines Leitbildes "Voller Einsatz für die professionelle Dienstleistungskosmetik", helfen und stellt wichtige und jeweils aktualisierte Informationen und Anlaufstellen für Kosmetiker*innen zur Verfügung.

Bild: scharz-weiß-AufnahmeAntje Schmidt und Michael Schmidt; Copyright: www.dermatolan.de

Antje Schmidt und Michael Schmidt, Institutsinhaber von Dermatolan.

Bitte keine Panik!

Wir finden das Verhalten vieler vor allem erwachsener Menschen beschämend, nicht nur die Hamsterkäufe, auch das Verbreiten von "Paniknachrichten", das tägliche Verbreiten von steigenden Infektionszahlen und insgesamt das Weiden an Katastrophenmeldungen. Natürlich ist das Coronavirus in der Gesellschaft verbreitet, viel mehr und unabhängig von den täglichen Fallzahlen. (…) Wir alle kennen ausreichend Fakten und wissen, dass es aus vielen Gründen sinnvoll ist, die Vorsichtsmaßnahmen einzuhalten. Außerdem: Denken wir alle daran, welchen Eindruck und welches erzieherische Vorbild wir für die Kinder und Jugendlichen nach der Krise hinterlassen. Vorsicht, Rücksichtnahme und gegenseitiges Helfen sind angebracht, nicht Angstverbreitung und egoistisches Anlegen von Panikvorräten. Das ist erbärmlich. Wie sollen Kinder und Jugendliche mit den nächsten sicherlich kommenden Krisen umgehen, wenn wir als gesellschaftliche Vorbilder völlig versagen? (Statement vom 19.3.2020)

Bild: Portrait von Virologe Professor Alexander S. Kekulé; Copyright: www.kekule.com

Virologe Professor Alexander S. Kekulé / Direktor des Instituts für Medizinische Mikrobiologie an der Martin Luther Universität in Halle (u.a.).

Die Spielregeln der Pandemie

Im Gegensatz zu den offiziellen Ratschlägen "Händegeben vermeiden", "in die Ellenbeugen husten" und "häufig Händewaschen" berücksichtigen die folgenden Empfehlungen die konkrete, situationsbedingte Gefährdung und verlangen erhebliche Selbstdisziplin. Wer die sechs Regeln verinnerlicht und konsequent befolgt, kann dafür die hereinbrechende Flut gutgemeinter Tipps zum Selbstschutz getrost ignorieren*. Wenn wir den Gegner kennen und uns auf das Wesentliche fokussieren, wird auch ein potenziell tödliches Virus zu einer Gefahr wie jede andere.

Komme anderen Gesichtern nicht zu nahe.
Wasche die Hände, bevor Du Dir ins Gesicht fasst oder etwas isst.
Umarme nur Menschen, mit denen Du Viren austauschen willst.
Betrachte öffentliche Innenbereiche als kontaminiert.
Vermeide Kontakt zu anderen Menschen, wenn Du Husten oder Fieber hast.
Bleibe gelassen!

Wer sich an diese Spielregeln hält, kann eine Bekanntschaft mit dem neuen Corona-Virus mit hoher Wahrscheinlichkeit vermeiden.

(*Die ausführliche Stellungnahme von Professor Kekulé finden Sie auf seiner Homepage im Blog vom 14.3.2020 unter: www.kekule.com.)

Bild: Portrait von Professor Dr. Christian Drosten; Copyright: Institut für Virologie Charité / www.charite.de

Professor Dr. Christian Drosten, Leiter Stabsstelle Global Health und Direktor des Institut fürs Virologie, Charité Berlin.

"Auch ich habe Familie"

Der bundesweit bekannte Virologe Christian Drosten von der Berliner Charité hat seinen eigenen Podcast im NDR, in dem er täglich über die neuesten Entwicklungen zum Corona-Virus informiert. Dort bleibt er meistens zurückhaltend und sachlich. Nun findet Drosten bei Schulz und Böhmermann (Podcast "Fest und Flauschig") ungewohnt drastische Worte, vor allem für junge Zuhörer: "Jetzt mal für die jungen Leute, die denken: 'Mich trifft das nicht, die Fallsterblichkeit ist so gering' Es ist so, dass die Leute, die in einem Monat sterben, jetzt frisch infiziert sind. Auch Jüngere sterben an dieser Krankheit." Dabei könne er gut verstehen, dass viele sich nicht mit der Gefahr, die vom Corona-Virus ausgeht, auseinandersetzen wollten. Auch er selbst könne sich nicht immer vor Augen führen, wie ernst die Gefahr geworden sei. Drosten: "Ich bin auch nur ein Mensch. Ich habe Familie, ein Kind und Eltern. Ich muss das auch verdrängen." Insgesamt ist Drostens Prognose über das Corona-Virus ernüchternd bis schonungslos. Aber er hat auch einige Worte parat, die Mut machen: "Wir sind in Deutschland relativ früh dran mit den Maßnahmen. Wir haben gute Chancen, die Infektionskurve abzuflachen, damit die Krankenhauskapazitäten ausreichen, während wir die Intensivkapazitäten hochfahren." Das alles gelingt natürlich nur, wenn die Gesellschaft auch ihren Teil beiträgt und weitgehend zuhause bleibt, um die Infektionsrate zu verlangsamen.

(Das vollständige Interview, publiziert am 20.03.2020, steht bei: https://www.watson.de/amp/!637156154)

Bild: Grafik von mehreren Strichmännchen mit langen Armen, die sich gegenseitig berühren; Copyright: pixabay

Auch ohne Körperkontakt gemeinsam durch die Krise!

Zusammenhalt und Gemeinschaftsgefühl in der Corona-Krise

Deutsche Gesellschaft für Psychologie (DGPs) ruft dazu auf, in der durch die Corona-Krise ausgelösten Ausnahmesituation zusammenzuhalten und mitmenschlich zu handeln (hier die gekürzte Fassung):

Die Corona-Krise wird auf unbestimmte Zeit verändern, wie wir zusammenleben: soziale Kontakte werden auf ein Mindestmaß zurückgefahren. Aus psychologischer Sicht gibt es eine Reihe von Verhaltensweisen, die in den kommenden Wochen dazu beitragen können, den Zusammenhalt und das Gemeinschaftsgefühl in unserer Gesellschaft zu stärken. "In dieser Krise liegt auch eine Chance für unsere Gesellschaft", erklärt Birgit Spinath, Präsidentin der Deutschen Gesellschaft für Psychologie. "Wir können gestärkt aus der Krise hervorgehen, wenn wir uns den Herausforderungen gemeinsam stellen." Aus sozialpsychologischer Sicht sind Hilfsbereitschaft und gegenseitige Rücksichtnahme bedeutsame Grundlagen für ein gutes Zusammenleben in der Krise. Auch ist es von großer Bedeutung, den Berufsgruppen öffentliche Anerkennung entgegen zu bringen, die dafür sorgen, dass unser alltägliches Leben in Deutschland weitergehen kann – wie zum Beispiel im Gesundheitswesen, an der Supermarktkasse, bei Müllabfuhr, Polizei, Feuerwehr, Energieversorger.

(Die gesamte Stellungnahme vom 18.3.2020 finden Sie unter: www.dgps.de)

Bild: Grafik mehrerer Männchen, die gemeinsam einen Block mit dem Wort "TEAM" stemmen; Copyright: pixabay

Die Beauty-Branche hält zusammen auch in schweren Zeiten.

Abschließend wollen wir hier noch einmal Professor Dr. Michael Schmidt zu Wort kommen lassen: "Wenn schon einschneidende Maßnahmen angeordnet werden, sollten wir diese sehr ernst und diszipliniert umsetzen. Ansonsten ist eine stufenweise Verschärfung unumgänglich bis hin zur Ausgangssperre und einem elenden Hinausziehen des Krisenmodus", mahnt der verantwortungsvolle und umsichtige Kosmetikexperte.

BEAUTY-Director Hannes Niemann ist zuversichtlich, dass sich Aussteller und Fachbesucher auf der Leitmesse im Herbst wieder persönlich werden austauschen können. "Bis dahin stehen wir die schwierige Zeit gemeinsam durch. Die Beauty-Branche hält zusammen und lässt sich nicht unterkriegen." Schönheit sehen und erleben – ist digital zwar möglich, aber live eben doch um ein Vielfaches schöner.

Lesetipp: Auch auf der Homepage der TOP HAIR gibt es umfangreiche Informationen zum Thema Corona-Krise und Tipps für die Branche!

Link-Empfehlungen:

Dieses umfangreiche Corona-Special von Test/Stiftung Warentest enthält rechtliche Hinweise (Job, Reisen, Verträge), aktuelle Behörden-Informationen (wie BMG, RKI, WHO, Auswärtiges Amt), jeweils aktualisierte Infos rund um das Thema Corona (Infos zum Virus, zur Ansteckungsgefahr, zu Schutzmaßnahmen uvm.), Behandlungsmöglichkeiten und Tipps für den Alltag: