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BEAUTY Newsletter Juli 2019

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wir wünschen Ihnen viel Freude mit unserem Thema des Monats!

Ihr BEAUTY-Team

Die Macht der Sprache

Gekonnt kommunizieren: Reden ist Silber, Zuhören ist Gold

"Hör' mir zu, wenn ich schweige", fordert Wincent Weiss in seinem Lied "Wenn mir die Worte fehlen". Was wie paradoxe Ironie oder künstlerisch-poetische Wortwahl klingt, erweist sich im kommunikativen Alltag als wahre Kunst: Zuhören können. Oft fällt es schon schwer zuzuhören, wenn jemand spricht. Und wie schwierig wird es erst zuzuhören, wenn jemand schweigt?
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Vom 6.-8.3.2020 findet das Branchenevent für BEAUTY-Experten in Düsseldorf statt. Seien Sie dabei und laden Sie sich den Termin für die BEAUTY 2020 als Kalendereintrag herunter:

Ein freundliches Wort kostet nichts

Wie funktioniert gute Kommunikation im Beauty-Institut? Tipps und Tricks zur optimalen Kundenbindung verrät unsere Expertin Claudia Knüfer

Es klingt so leicht, doch häufig ist ein freundliches oder passendes Wort gar nicht so selbstverständlich. Es ist also lohnend, sich dem menschlichen Miteinander einmal näher zu widmen. Gute Kommunikation ist schließlich Kundenservice – und Kundenbindung. Doch: Was bedeutet "perfekte Kommunikation"? Welche No-Gos sind beliebte Stolperfallen? Und was ist im Kundengespräch wirklich wichtig?
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40474 Düsseldorf

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