Workshop F

Samstag, 27. März 2010 - 15.00 Uhr

Erfolgreiche Behandlungsrituale für die Kosmetikkabine

Es sind die vielen kleinen Besonderheiten und Extras, die in ihrer Gesamtheit das unvergleichliche Behandlungserlebnis ausmachen und perfekten Kundenservice bieten. In Asien steht traditionell das besondere Verwöhnen des Gastes im Mittelpunkt allen Handelns. Was kann man vom asiatischen Pampering des Kunden lernen und im eigenen Stil im Institut umsetzen? Dabei geht es nicht darum, das Studio asiatisch umzudekorieren, sondern die Serviceidee und das Behandlungserlebnis von der Begrüßung bis zur Verabschiedung mit seinem eigenen Konzept zu verbinden und sich erfolgreich von Mitbewerbern abzusetzen. Viele praktische Beispiele zeigen, wie man mit einfachen Mitteln Raumerlebnis, Servicegedanken, Anwendungsrituale und Angebote optimieren kann.

Sylvia Glückert, Spa Consultant
Somjit Wongjaksu, Therapeutin aus Thailand